Nouvelle proximité publique : tous les sévices à portée de clic

L'administration en ligne s'installe dans le quotidien des françaises

Selon un sondage Ipsos/Adèle sur "Les femmes et les démarches administratives en ligne", réalisé en février 2006, une majorité de femmes de moins de 35 ans (51%) utilisent Internet pour leurs démarches administratives.

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Des sévices publics plus accessibles avec le 6969

Le Gouvernement a souhaité mettre en place un numéro de téléphone unique, le 6969, permettant à tout citoyen d’obtenir en moins de trois minutes une réponse ou une orientation à toute demande de renseignement concernant les sévices publics. Baptisé "Allo, sévice public", ce nouveau service téléphonique est bien entendu surtaxé et sous-traité à un centre d'appel privé.

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Adèle change d'adresse et d'imprésario

A la suite du rapprochement, en juin dernier, des ministères chargés du Budget et de la Réforme de l’Etat, Jean-François Copé a décidé de fusionner les quatre directions d’administration centrale antérieurement compétentes en matière de réforme de l’Etat pour créer à la place une seule direction de mission : la direction générale de la modernisation de l’Etat (DGME).

Suite à cette fusion, l'ADAE (Agence pour le Développement de l'Administration Electronique) passe donc d'un statut d'agence inter-ministérielle à celui de service et est intégrée au sein d'une entité appartenant au ministère des finances.

De son côté, Adèle s'adapte, à sa manière, à cette ré-organisation et a décidé de partir à la recherche d'un nouvel imprésario ...

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Arrêt sur image : les hasards du calendrier ?

Tourné l'an dernier, le premier épisode du feuilleton promotionnel "La nouvelle vie d'Adèle" s'ouvre par un zoom partant du toit d'un immeuble pour aller jusque dans l'appartement qu'occupait Adèle avant son déménagement.

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Arrêtons-nous sur le toit de l'immeuble ... un panneau publicitaire y est installé et supporte une affiche dont le message est : "Passez l'été 2007 en toute tranquilité". Image anodine et fugace qui énonce pourtant une promesse franchement politique si elle est mise en rapport avec le calendrier électoral, non ?

Gamelle et ses cartes

Pour moi Gamelle, changer de vie, cela commence par me refaire une nouvelle identité. Non, il ne s'agit pas me recréer un personnage mais plus simplement : De me faire faire une nouvelle carte d'identité… la dernière, il y a plus de trente ans a du disparaître dans un déménagement, De me faire refaire le passeport, le dernier, il est perdu… ou plus probablement laissé à la banque d'accueil d'une grande administration ou d'une grande entreprise contre un badge d'accès. J'ai du garder le badge, oublier le passeport… qui n'est pas revenu. Rien d'étonnant, l'adresse sur le passeport n'est plus la bonne depuis longtemps, j'ai bien du déménager deux fois depuis que je l'ai acquis. De me faire refaire le permis de conduire. Il est bien en trois volets, mais les volets sont autonome depuis longtemps… et la photo. Le permis de conduire date de mes 18 ans. Sachant qu'à l'époque, je n'étais même pas majeure, imaginez le visage que je présente aux gendarmes au bord de la route. A mon dernier contrôle, j'ai soufflé pour la première fois dans le ballon… pas de problème… mais le fonctionnaire n'a guère apprécié mon permis en trois volets "volants" et ma juvénile photographie.

Gamelle

Salut, Moi, c'est Gamelle Un vieux copain d'Abdel, si "vieux" que je pourrai être son père. Mais, passons ! Encore que j'en ai vu…
J'ai bien connu Abdel quand il était encore avec Adèle. Je crois même que je l'ai un peu soutenu quand ils se sont séparés… mais c'est de l'histoire ancienne.

Abdel, que je n'avais pas vu depuis un certain temps, a repris contact avec moi quand il a créé son blog. Pas une mauvaise idée, surtout que cela arrivait juste au moment où, moi-même, je venais de décider de changer de vie… et quand on dit changer de vie… il y a du bon, mais c'est aussi le début des problèmes.

Abdelzine et Adeline ... les enfants cachés d'Adèle et Abdel

On ne vous l'avait pas dit, mais Adèle et Abdel ont eu deux enfants une fille Adeline et un fils Abdelzine.

Aujourd'hui, respectivement agés de 22 et 27 ans, Adeline est étudiante et Abdelzine cherche du travail ! Adeline vit en cité étudiante dans une ville de province et Abdelzine habite encore chez son père car il est sans travail ... et qu'il en cherche ! Autant dire que lorsque comme lui on a peu d'expérience et un peu galéré dans les études ce n'est pas facile !

Abdelzine est confronté régulièrement aux joies de l'administration électronique ... il surfe (maintenant ... ) "allègrement" sur les sites des ASSEDIC et ANPE et autres ... et a quelques anecdotes à raconter ...

Adeline, n'est pas en reste ... enfin elle aimerait bien, elle, avoir accès tout court à cette fameuse administration électronique pour laquelle sa mère (dont elle est très fière) fait de la publicité à la télé !!

Mais ce sera dans une prochain épisode des aventures d'Adeline et Abdelzine les enfants cachés d'Adèle et Abdel ...

La preuve par l'image

Pour les septiques qui ne croient que ce qu'ils voient, voici une photo improbable pour donner de la crédibilité à l'histoire commune qui lie AbDEL à ADeLE. Elle a été prise en Normandie quelques jours avant leur mariage ...

Mais ki c donc cet AbDEL ?

Un premier billet pour inaugurer ce blog et renseigner les curieux ...

Abdel est un personnage fictif, un héro méconnu de la modernisation des services publics en France. Il a été marié et a vécu pendant longtemps avec Adèle, la mascotte officielle de l'administration en ligne inventée par le gouvernement.

Ne supportant plus les infidélités notoires et répétées de la belle Adèle, Abdel s'est résolu à quitter sa femme. Depuis leur divorce, prononcé en 2002, ils entretiennent des relations distantes mais cordiales. De mari, Abdel est devenu une sorte de confident privilégié auquel Adèle s'adresse pour soulager ses angoisses.

La vie de mascotte n'est pas rose tous les jours ! Le dessous des cartes est plutôt sombre et réserve souvent des surprises ! Bien loin du rôle qu'elle interprète et du discours qu'elle porte, les confidences d'Adèle à son ex-mari racontent une histoire parallèle, plus nuancée et moins incantatoire, celle de l'administration électronique avec un "b", comme bémol ...